🛡️ TERMOS DE SERVIÇO E ESCOPO OPERACIONAL
Última atualização: Janeiro de 2026
Ao marcar a caixa “Li e Concordo” no formulário de contratação, o CONTRATANTE (Cliente) aceita integralmente as cláusulas abaixo, que regem a prestação de serviços da WebJJumper TechMedia.
- DO OBJETO DO SERVIÇO
A WebJJumper presta serviços de Infraestrutura e Setup de Servidores (VPS). O serviço é caracterizado como uma prestação pontual (instalação, configuração e entrega), e NÃO inclui manutenção recorrente, monitoramento diário ou gerenciamento de conteúdo. - PRAZOS E JORNADA DE ATENDIMENTO
2.1. Prazo de Entrega: O prazo padrão para conclusão do setup é de até 03 (três) dias úteis.
2.2. Início da Contagem (Regra D+1): O prazo começa a contar no primeiro dia útil seguinte à data em que o cliente fornece os acessos válidos ao servidor.
2.3. Horário de Operação: A equipe técnica atua exclusivamente em Dias Úteis (Segunda a Sexta-feira).
- O QUE ESTÁ INCLUSO (ESCOPO TÉCNICO)
A entrega limita-se estritamente à infraestrutura do servidor:
✅ Provisionamento do Servidor VPS.
✅ Instalação do Painel CloudPanel.
✅ Configuração de Firewall no Servidor (Portas e UFW).
✅ Certificados SSL (HTTPS).
✅ Instalação Básica do WordPress (Ver item 3.1).
3.1. DETALHAMENTO DA INSTALAÇÃO WORDPRESS (IMPORTANTE)
A instalação do WordPress incluída neste pacote é definida como “Instalação Limpa” (Clean Install). Isso significa que entregaremos:
O sistema WordPress instalado e rodando na versão mais recente.
Conexão com o domínio do cliente.
Criação do usuário Administrador.
Estado Final: O site será entregue em branco (Tela “Hello World”), pronto para que o cliente inicie suas criações.
O que NÃO fazemos na instalação do WordPress:
❌ Não instalamos temas (pagos ou gratuitos).
❌ Não instalamos construtores de site (Elementor, Divi, Bricks, etc).
❌ Não configuramos plugins de segurança internos do WP (Wordfence, etc) — A segurança entregue é no nível do Servidor/Firewall.
❌ Não importamos layouts, templates ou demos.
- O QUE NÃO ESTÁ INCLUSO (LIMITAÇÕES GERAIS)
Para total transparência, a WebJJumper NÃO realiza:
❌ Design/Visual: Criação de logos, banners ou escolha de cores.
❌ Conteúdo: Redação de textos ou cadastro de produtos.
❌ Migração de Sites: Trazer um site antigo de outra hospedagem NÃO está incluso no valor do setup (Serviço cobrado à parte mediante orçamento).
- RESPONSABILIDADE FINANCEIRA (VPS)
5.1. A WebJJumper cobra apenas pela Mão de Obra de Setup.
5.2. O custo mensal do servidor é pago pelo CLIENTE diretamente ao provedor escolhido (AWS, Hetzner, Vultr).
- DA GARANTIA E SEGURANÇA (15 DIAS)
Oferecemos garantia de 15 dias corridos para erros de configuração do servidor.
Perda de Garantia: A garantia é anulada imediatamente se o cliente instalar plugins “piratas” (Nulled), alterar configurações root do servidor ou comprometer a segurança da máquina com scripts maliciosos. TERMOS DE SERVIÇO E ESCOPO OPERACIONAL (Versão Blindada)
Última atualização: Janeiro de 2026
Ao marcar a caixa “Li e Concordo” no formulário de contratação, o CONTRATANTE (Cliente) aceita integralmente as cláusulas abaixo, que regem a prestação de serviços da WebJJumper.
- DO OBJETO DO SERVIÇO
A WebJJumper presta serviços de Infraestrutura e Setup de Servidores (VPS). O serviço é caracterizado como uma prestação pontual (instalação, configuração e entrega), e NÃO inclui manutenção recorrente, monitoramento diário ou gerenciamento de conteúdo, salvo se contratado à parte. - PRAZOS E JORNADA DE ATENDIMENTO (CLÁUSULA VITAL)
Para garantir a qualidade e a segurança da configuração:
2.1. Prazo de Entrega: O prazo padrão para conclusão do setup é de até 03 (três) dias úteis.
2.2. Início da Contagem (Regra D+1): O prazo começa a contar no primeiro dia útil seguinte à data em que o cliente fornece os acessos válidos ao servidor (AWS/Hetzner/Vultr ou outro). O dia do envio não é computado.
2.3. Horário de Operação: A equipe técnica atua exclusivamente em Dias Úteis (Segunda a Sexta-feira). Não realizamos configurações ou suporte aos Sábados, Domingos e Feriados.
2.4. Suspensão: Caso as credenciais fornecidas pelo cliente estejam incorretas ou o provedor (VPS) apresente instabilidade, a contagem do prazo é pausada até a regularização.
- O QUE ESTÁ INCLUSO (ESCOPO TÉCNICO)
A entrega limita-se estritamente à infraestrutura do servidor:
✅ Provisionamento do Servidor VPS (na conta do cliente).
✅ Instalação e Configuração do Painel CloudPanel.
✅ Configuração de Firewall (UFW) e Blindagem de Portas.
✅ Instalação de Certificados SSL (HTTPS).
✅ Entrega do “Relatório de Comando” com todas as senhas (Root, Painel, Admin).
3.1. BÔNUS EXCLUSIVO: INSTALAÇÃO CORTESIA DO WORDPRESS
Embora o escopo técnico termine na entrega do servidor, a WebJJumper oferece como BÔNUS GRATUITO (PLUS) a pré-instalação do CMS WordPress, para que o cliente não precise lidar com bancos de dados ou linhas de comando.
Condições desta Cortesia:
O que entregamos: Uma instalação limpa (“Clean Install”) da versão mais recente do WordPress, conectada ao domínio e pronta para uso.
Estado Final: O site é entregue em sua forma nativa (Tela “Hello World”), sem personalizações.
Limitação: Por tratar-se de uma cortesia gratuita, não estão inclusas neste item a instalação de temas, plugins de terceiros (Elementor, Woocommerce, etc) ou importação de layouts. O objetivo é entregar a “tela em branco” pronta para o cliente começar a criar.
- O QUE NÃO ESTÁ INCLUSO (LIMITAÇÕES)
Para total transparência, a WebJJumper NÃO realiza:
❌ Design/Visual: Criação de logos, banners, personalização de Elementor/Divi ou escolha de cores.
❌ Conteúdo: Redação de textos, cadastro de produtos ou criação de páginas de vendas.
❌ Suporte a Terceiros: Não corrigimos bugs de plugins (Elementor, Woocommerce, etc) ou temas comprados pelo cliente.
❌ E-mail Marketing: Não configuramos ferramentas de envio em massa (SMTP externo) no plano básico.
- RESPONSABILIDADE FINANCEIRA (VPS)
5.1. A WebJJumper cobra apenas pela Mão de Obra de Instalação do Setup (Taxa Única).
5.2. O custo mensal do servidor (aluguel da máquina) é pago pelo CLIENTE diretamente ao provedor escolhido (AWS, Hetzner, Vultr, etc).
5.3. A WebJJumper não se responsabiliza por sites fora do ar devido à falta de pagamento da fatura do provedor VPS pelo cliente.
- DA GARANTIA DE 15 DIAS
Oferecemos garantia de 15 dias corridos após a entrega das chaves.
Cobre: Erros de configuração do servidor, falha no SSL, ou problemas técnicos originados na instalação.
NÃO Cobre (Perda de Garantia): A garantia é anulada imediatamente se o cliente (ou outro técnico) alterar as configurações do servidor (“fuçar” no terminal), instalar plugins piratas/nulleados que infectem a máquina, ou sobrecarregar o servidor com scripts maliciosos.
ATUALIZAÇÕES E MANUTENÇÃO
A WebJJumper entrega o ambiente atualizado e seguro na data do setup. A responsabilidade de manter o WordPress e suas atualizados futuramente é 100% do cliente. Caso uma atualização futura “quebre” o site, o reparo será cobrado como hora técnica avulsa..
8. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
O setup de servidor é um serviço de mão de obra técnica consumível. Uma vez realizado, o tempo do técnico não pode ser “devolvido”. Por isso, aplicam-se as seguintes regras:
- 8.1. Cancelamento Antes do Início: Se o cliente desistir antes de enviar os acessos do servidor ou antes do início da configuração, faremos o reembolso integral (100%) do valor pago.
- 8.2. Cancelamento Após Entrega: Após o envio do “Relatório Final” com as senhas e chaves de acesso, o serviço considera-se plenamente executado e consumido. Neste caso, não haverá reembolso dos valores pagos, visto que a mão de obra técnica já foi dedicada e finalizada.
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE (LUCROS CESSANTES)
A responsabilidade da WebJJumper TechMedia limita-se exclusivamente ao valor pago pelo serviço de setup.
- 9.1. Em nenhuma hipótese seremos responsáveis por “lucros cessantes” (dinheiro que o cliente deixou de ganhar), perda de oportunidades de negócios, ou prejuízos comerciais decorrentes de instabilidade no servidor, falha na AWS/Hetzner/outros, ou bugs no WordPress.
- 9.2. A WebJJumper TechMedia atua como facilitadora técnica, não como sócia do negócio do cliente.
10. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOBRE TERCEIROS (SOFTWARE E INFRAESTRUTURA)
A WebJJumper TechMedia atua como integradora de tecnologias. O CLIENTE declara estar ciente de que dependemos do funcionamento correto de ferramentas fornecidas por terceiros, sobre as quais não temos controle, gerência ou poder de alteração de código.
Portanto, a WebJJumper TechMedia NÃO SE RESPONSABILIZA por:
- 10.1. Falhas de Infraestrutura (Hardware/Rede): Quedas, lentidão, perda de dados ou instabilidade causadas pelos provedores de nuvem (Ex: AWS, Hetzner, Vultr, DigitalOcean, Google Cloud), bem como falhas de roteamento global (Ex: Cloudflare).
- 10.2. Falhas de Software (Bugs/Updates): Erros decorrentes de atualizações automáticas, “bugs” ou descontinuidade de softwares utilizados no setup (Ex: Painel CloudPanel, CMS WordPress, Plugins, Banco de Dados MySQL/MariaDB).
- 10.3. Domínios e DNS: Problemas de propagação, congelamento ou perda de domínio causados pelos registradores (Ex: Registro.br, GoDaddy, Namecheap).
- 10.4. Armazenamento Externo: Falhas em serviços de backup em nuvem conectados ao servidor (Ex: Google Drive, Amazon S3, Dropbox).
Parágrafo Único: Caso qualquer uma dessas ferramentas apresente falha crítica, a WebJJumper TechMedia poderá prestar suporte para tentar mitigar o problema, mas a responsabilidade legal e o dever de indenização recaem exclusivamente sobre a empresa fornecedora da tecnologia (Fabricante).
11. FORO DE ELEIÇÃO
Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste contrato, as partes elegem o foro da comarca de CAPÃO DA CANOA / RS, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
